커뮤니케이션의 원칙에 대한 설명으로 틀린 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차
커뮤니케이션의 원칙에 대한 설명으로 틀린 것은?
1
수신자는 발신자를 신뢰하여야 한다.
2
전달되는 메시지는 발신자가 판단하기에 의미 있는 것이어야 한다.
3
발신자가 전달하는 내용이 일관성이 있어야 한다.
4
커뮤니케이션은 전달에 의의가 있는 것이 아니라 수신자의 수용여부에 더 큰 의미가 있다.
해설
전달되는 메시지는 발신자가 아니라 수신자의 관점에서 의미 있는 것이어야 하므로, "발신자가 판단하기에 의미 있어야 한다"는 설명은 커뮤니케이션 원칙에 어긋난다.
수신자의 발신자에 대한 신뢰, 메시지의 일관성, 수신자의 수용 여부가 더 중요하다는 원칙은 모두 타당하다.
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