RFM 분석에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차
RFM 분석에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
1
최근 구매일(Recency) : 고객이 최근 구매한 날로부터 얼마나 지났는지 측정하는 항목
2
구매빈도(Frequency) : 정해진기간 내에 각 고객이 얼마나 많이 구매했는지 측정하는 항목
3
구입금액(Monetary) : 고객이 구매 시 평균적으로 얼마나 많은 돈을 지불하는지 측정하는 항목
4
구매횟수(Recency) : 고객이 최근에 몇 번이나 자사의 제품이나 서비스를 구매했는지를 측정하는 항목
해설
제시된 설명 중 구매횟수를 Recency로 표기한 항목은 개념이 뒤바뀐 오류이다. Recency는 최근 구매일을 뜻하며, 구매 횟수 개념은 이미 Frequency(구매빈도)로 별도 정의되어 있다.
최근 구매일, 구매빈도, 구입금액에 대한 나머지 설명은 모두 RFM 분석의 정의로 타당하다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.