모두CBT
콜센터 시스템 매니저의 역할로 적합하지 않은 것은?
콜센터 전반의 시스템을 관리하고, 시스템 업그레이드를 실시한다.
시스템의 장애를 예방하고 장애 시 신속히 복구하여야 한다.
보안에 대처하여 서비스 연속성을 관리하여야 한다.
콜센터 서비스 관리 지표에 대한 계획과 인력 계획을 수립하여야 한다.
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