모두CBT
인바운드 스크립트에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
고객 주도형으로 정형적인 스크립트를 작성하는 것이 비교적 쉽다.
상품의 판매나 주문으로 결부시켜가는 것이 비교적 쉽다.
기업의 이미지 향상 및 고객 만족 향상에 크게 공헌할 수 있다.
인바운드 스크립트는 주어진 상황을 잘 반영해야 한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.