면접조사 시 면접조사원이 지켜야할 사항과 가장 거리가 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차 기출문제 상세 페이지
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면접조사 시 면접조사원이 지켜야할 사항과 가장 거리가 먼 것은?
1
응답자가 불필요한 말을 할 때는 질문에 관련된 화제로 자연스럽게 유도한다.
2
직접 만나서 면접조사를 해야 할 경우에 전화로 조사를 해서는 안 된다.
3
면접조사를 할 때 친구나 다른 사람을 대동하는 것이 응답자의 어색함을 덜어주므로 가급적 함께 다닌다.
4
응답결과를 다른 사람에게 자세히 이야기 하지 않는다.
해설
면접조사는 응답자와 조사원 단둘이 진행하는 것이 원칙이며, 친구나 다른 사람을 대동하면 응답의 솔직함과 비밀 보장을 해칠 수 있어 지양해야 한다.
응답자가 주제에서 벗어난 이야기를 할 때 자연스럽게 화제를 되돌리는 것, 직접 면접이 필요한 경우 전화로 대체하지 않는 것, 응답 결과를 타인에게 함부로 이야기하지 않는 것은 모두 면접조사원이 지켜야 할 원칙이다.
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