자료의 신뢰성을 확보하기 위한 방법과 가장 거리가 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차
자료의 신뢰성을 확보하기 위한 방법과 가장 거리가 먼 것은?
1
측정항목을 늘린다.
2
설문지의 모호성을 제거한다.
3
동일한 질문이나 유사한 질문을 2회 이상 한다.
4
면접자들의 면접방식과 태도를 피면접자에 따라 다양하게 진행한다.
해설
자료의 신뢰성을 높이려면 측정 절차를 최대한 일관되게 유지해야 하므로, 면접자마다 방식과 태도를 다르게 진행하는 것은 오히려 신뢰성을 떨어뜨린다.
측정항목을 늘리는 것, 설문 문항의 모호성을 없애는 것, 동일·유사 질문을 반복해 묻는 것은 모두 응답의 일관성을 높여 신뢰성을 확보하는 방법이다.
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