설문지 작성 시 질문의 순서를 결정하기 위한 일반적인 사항으로 옳지 않… | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차
설문지 작성 시 질문의 순서를 결정하기 위한 일반적인 사항으로 옳지 않은 것은?
1
첫 번째 질문은 응답자의 부담감을 덜어줄 수 있도록 쉽고 재미있으며 응답자가 관심을 가질 수 있는 내용이면 좋다.
2
문항이 담고 있는 내용의 범위가 좁은 것에서부터 점차 넓어지도록 문항들을 배열하는 것이 좋다.
3
응답자들은 일반적으로 인구통계학적인 질문(직업, 성별, 연령 등)에 대해 응답을 회피하므로, 가능한 설문지의 마지막 부분에 배치하는 것이 좋다.
4
갑작스러운 논리의 전환이 이루어지지 않도록 질문의 순서를 정하여야 한다.
해설
설문지 문항은 일반적으로 범위가 넓은 질문에서 점차 좁은 질문으로 배열하는 깔때기(funnel) 방식이 바람직하며, 좁은 것에서 넓은 것으로 배열한다는 설명은 이 원칙과 반대된다.
첫 질문을 부담 없고 흥미로운 내용으로 시작하는 것, 인구통계학적 질문을 뒤쪽에 배치하는 것, 논리적 흐름이 급격히 바뀌지 않도록 순서를 정하는 것은 모두 타당한 배열 원칙이다.
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