면접조사의 원활한 자료수집을 위해 조사자가 응답자와 인간적인 친밀 관계… | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차
면접조사의 원활한 자료수집을 위해 조사자가 응답자와 인간적인 친밀 관계를 형성하는 것은?
1
라포(rapport)
2
사회화(socialzation)
3
개념화(conceptualization)
4
조작화(operationalization)
해설
라포(rapport)는 면접조사에서 조사자와 응답자 사이에 형성되는 신뢰와 친밀감을 의미한다.
라포가 잘 형성될수록 응답자는 편안하게 진솔한 답변을 하게 되어 자료수집의 질이 높아진다.
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