다음 중 인바운드 텔레마케팅 활용 사례에 해당하지 않는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차
다음 중 인바운드 텔레마케팅 활용 사례에 해당하지 않는 것은?
1
TV 홈쇼핑
2
고객지원센터
3
정부의 민원상담
4
시장조사
해설
시장조사는 기업이 필요에 의해 능동적으로 고객에게 접촉하는 활동이므로 아웃바운드 텔레마케팅에 해당한다.
반면 TV홈쇼핑 주문, 고객지원센터 문의, 정부 민원상담은 모두 고객이 먼저 전화를 거는 인바운드 활용 사례이다.
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