유통경로의 설계과정이 맞는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차
유통경로의 설계과정이 맞는 것은?
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고객욕구의 분석 → 주요 경로대안의 식별 → 경로대안의 평가 → 유통경로의 목표 설정
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유통경로의 목표 설정 → 고객욕구의 분석 → 주요 경로대안의 식별 → 경로대안의 평가
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유통경로의 목표 설정 → 주요 경로대안의 식별 → 경로대안의 평가 → 고객욕구의 분석
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고객욕구의 분석 → 유통경로의 목표 설정 → 주요 경로대안의 식별 → 경로대안의 평가
해설
유통경로 설계는 고객욕구 분석에서 출발해 목표 설정, 대안 식별, 대안 평가 순으로 진행된다.
먼저 고객이 유통경로에 기대하는 서비스 산출물을 파악한 뒤, 이를 반영해 유통경로의 목표를 설정한다.
목표가 정해지면 이를 달성할 수 있는 주요 경로 대안들을 찾아내고, 마지막으로 각 대안을 비교·평가하여 최적안을 선택한다.
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