인바운드 텔레마케팅이 지향하는 목표와 가장 거리가 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차
인바운드 텔레마케팅이 지향하는 목표와 가장 거리가 먼 것은?
1
공격적이며 수익지향적인 마케팅
2
기존 고객과의 지속적 관계 유지
3
빈번한 질문에 대한 예상 답변준비
4
우수고객에 대한 서비스 차별화
해설
인바운드 텔레마케팅은 이미 발생한 문의·주문에 대응하며 기존 고객과의 관계 유지, 우수고객 서비스 차별화, 예상 질문 대비를 지향한다.
공격적이며 수익지향적인 마케팅은 상담원이 먼저 접촉하는 아웃바운드 텔레마케팅의 목표에 가깝다.
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