아웃바운드 텔레마케터가 가져야 할 자질로서 적합하지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차
아웃바운드 텔레마케터가 가져야 할 자질로서 적합하지 않은 것은?
1
밝고 생동감 있는 목소리
2
목표의식과 달성능력
3
수동적인 상담자세
4
인내심과 냉철한 판단력
해설
아웃바운드 텔레마케터는 스스로 목표를 세우고 고객에게 적극적으로 다가가야 하므로 능동적인 상담자세가 필요하다.
수동적인 상담자세는 고객이 먼저 연락해 오는 인바운드 업무에 가까운 특성으로, 아웃바운드 텔레마케터의 자질로는 적합하지 않다.
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