모두CBT
다음 중 텔레마케팅관리사의 듣기 기법에 관한 설명으로 적합지 않는 것은?
메모할 수 있는 준비를 항상 갖추고 있어야 한다.
전화로 받은 용건은 복창하여 확인한다.
전화업무 중에 간단한 다른 작업을 병행하는 것은 일의 효율성을 위해 무방하다.
중요한 숫자를 전할 때에는 읽는 방법을 바꾸어 두 번 말하는 것이 바람직하다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.