다음 중 CRM의 효과로 볼 수 없는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차
다음 중 CRM의 효과로 볼 수 없는 것은?
1
대용량 데이터에 신속하게 접근하고 OLAP를 이용하여 데이터웨어하우스에 저장된 고객의 정보를 쉽게 이용할 수 있다.
2
데이터마이닝을 이용하여 다양한 데이터분석 능력을 수행할 수 있다.
3
IT부서 관점에서 마케팅 자료가 필요할 때 사용자가 직접 정보탐색하기가 복잡하게 바뀌었다.
4
마케팅 프로그램의 실효성 평가가 체계적으로 이루어진다.
해설
CRM 도입의 효과는 IT부서 관점에서도 정보 탐색과 활용이 더 쉬워지는 것이지, 오히려 복잡해지는 것이 아니다.
- 대용량 데이터에 대한 신속한 접근과 OLAP 활용, 데이터마이닝을 통한 분석, 마케팅 프로그램 실효성 평가의 체계화는 모두 CRM이 실제로 제공하는 효과이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.