텔레마케팅 활용분야 중에서 아웃바운드 텔레마케팅에 해당하는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차
텔레마케팅 활용분야 중에서 아웃바운드 텔레마케팅에 해당하는 것은?
1
상품 판매
2
고객 불만 접수
3
A/S 접수
4
전화번호 안내
해설
아웃바운드 텔레마케팅은 기업이 먼저 고객에게 전화를 걸어 상품이나 서비스를 판매·권유하는 능동적 활동이므로, 상품 판매가 이에 해당한다.
- 고객 불만 접수, A/S 접수, 전화번호 안내는 고객이 먼저 전화를 거는 인바운드 업무에 해당한다.
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