개인 성과평가의 신뢰성과 공정성을 확보하기 위한 방법으로 틀린 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차
개인 성과평가의 신뢰성과 공정성을 확보하기 위한 방법으로 틀린 것은?
1
다면평가를 효율적으로 활용한다.
2
평가자에 대해 평가체계, 평가기법 등의 종합적인 평가관련 교육을 강화한다.
3
피평가자 보호를 위해 평가결과를 공개하지 않고 평가결과에 대한 면담을 지양한다.
4
피평가자가 평가결과에 불만이 있는 경우 이의제기를 할 수 있는 소통채널을 운영한다.
해설
평가결과를 공개하지 않고 면담 자체를 지양하는 것은 개인 성과평가의 신뢰성과 공정성을 확보하는 방법으로 적절하지 않다.
피평가자에게 평가 근거와 결과를 설명하는 면담 과정은 오히려 평가의 투명성과 수용성을 높여 신뢰성·공정성 확보에 기여하며, 이를 회피하는 것은 오히려 불신을 키운다.
- 다면평가 활용, 평가자 교육 강화, 이의제기 채널 운영은 모두 평가의 신뢰성과 공정성을 높이는 대표적인 방법이다.
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