모두CBT
바람직한 콜센터 리더의 자세가 아닌 것은?
콜센터내 긍정적인 분위기 활성화를 위해 항상 노력한다.
생산성과 통화품질의 목표를 위해 조직적 계획을 세우고 실행한다.
콜센터의 수익성을 높이기 위해 팀내의 경쟁심을 유발한다.
상담원의 업무능력향상을 위해 정기적으로 교육훈련을 실시한다.
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