조직변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차
조직변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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조직변화의 내부요인으로는 법적 규제의 강화, 급속한 기술발전 등이 있다.
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조직변화란 조직유효성과 능률 극대화, 구성원의 만족도 향상을 위해 조직의 구성요소를 변화시키는 것을 말한다.
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조직변화는 자연적 변화와 계획적 변화로 구분할 수 있다.
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조직변화 시 저항하는 구성원들의 협조가 필요할 때에는 교육과 원활한 의사소통을 통해 저항을 조정할 수 있다.
해설
법적 규제의 강화나 급속한 기술발전은 조직 외부요인에 해당하므로, 이를 내부요인으로 설명한 것은 옳지 않다.
조직변화의 내부요인은 조직 구조·리더십 교체·구성원의 태도 변화처럼 조직 안에서 비롯되는 요인을 말하며, 법적 규제나 기술 환경 변화는 조직 밖에서 주어지는 외부요인이다.
- 조직변화가 조직유효성·능률·구성원 만족도 향상을 위한 것이라는 정의, 자연적 변화와 계획적 변화로 구분된다는 점, 저항하는 구성원의 협조를 얻기 위해 교육과 의사소통을 활용한다는 점은 모두 옳은 설명이다.
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