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1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차
개인 혹은 집단의 조직변화에 대한 거부적 행위를 변화의 저항(resistance to change)이라고 하는데 이 변수에 속하지 않는 것은?
1
갈등
2
근무의욕 감퇴
3
조직 내 불신
4
정시 출퇴근
해설
변화의 저항 변수에 속하지 않는 것은 정시 출퇴근이다.
변화의 저항은 조직변화에 대한 구성원의 거부적 태도나 행동을 뜻하며, 갈등 증가·근무의욕 감퇴·조직 내 불신 심화 등이 대표적인 저항의 징후로 나타난다.
정시 출퇴근은 정상적인 근무 행태일 뿐 변화에 대한 거부 반응과는 관련이 없다.
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