모두CBT
효과적인 전화조사를 위한 커뮤니케이션 방법으로 적합하지 않은 것은?
질문에 대하여 효과적으로 답변할 수 있도록 조사자가 생각하는 답을 사전에 응답자에게 언급한다.
응답자가 질문내용을 명확하게 알아들을 수 있도록 해야 한다.
응답자를 후원하고 격려하여 응답자가 편안한 분위기에서 응답할 수 있도록 한다.
응답자의 대답을 반복하거나 복창하여 답변을 확인한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.