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1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차
다음 중 조사원에 대한 통제가 가능하고, 응답률이 높은 편이며, 시간과 비용이 비교적 적게 드는 조사는?
1
우편조사
2
방문조사
3
전화조사
4
간접조사
해설
조사원 통제가 가능하면서 응답률이 높고, 시간과 비용이 비교적 적게 드는 조사방법은 전화조사이다.
전화조사는 면접원이 스크립트에 따라 진행하도록 관리·감독하기 쉬워 통제가 용이하고, 방문조사보다 이동 시간·인건비 부담이 적으면서도 대면조사에 가까운 응답률을 확보할 수 있다.
- 우편조사는 비용은 낮지만 조사원 통제가 어렵고 응답률도 낮은 편이다.
- 방문조사는 응답률은 높지만 시간과 비용이 많이 든다.
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