시장조사 시 발생할 수 있는 윤리적 문제에 관한 설명으로 옳지 않은 것… | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차
시장조사 시 발생할 수 있는 윤리적 문제에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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조사내용은 통계법에 의해 지정된 통계 목적 이외에 사용하지 못하도록 규정되어 있다.
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부작용을 일으킬 수 있는 제품에 대한 제품테스트를 진행하는 경우 응답자들에게 발생 가능한 문제점을 반드시 설명해주어야 한다.
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조사회사는 한 업종에서 한 업체의 조사만을 실시하는 것이 원칙이나 두 개의 업체에 대한 조사를 실시한다면 특정부서가 전담하도록 해야 한다.
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시장조사를 의뢰하는 경우 계약 이외의 것을 요구하는 행동은 바람직하지 못하다.
해설
조사회사가 동일 업종의 경쟁 업체 둘을 동시에 조사할 경우, 특정 부서가 전담하면 문제가 해결된다는 설명은 옳지 않다.
시장조사 윤리에서는 이해상충 방지를 위해 한 조사회사가 동일 업종 내 경쟁관계에 있는 복수 업체의 조사를 병행하지 않는 것을 원칙으로 하며, 담당 부서를 분리하는 것만으로는 정보 유출·이해상충 우려가 해소되지 않는다.
- 조사내용을 통계 목적 외로 사용하지 못하게 한 규정, 위험성 있는 제품테스트에서 응답자에게 문제점을 고지하는 것, 계약 범위를 벗어난 요구를 하지 않는 것은 모두 통상적으로 인정되는 올바른 윤리 기준이다.
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