다음 중 유통경로의 설계과정을 바르게 나열한 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차
다음 중 유통경로의 설계과정을 바르게 나열한 것은?
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유통경로의 목표설정 → 고객욕구분석 → 경로대안의 평가 → 주요 경로대안의 식별
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고객욕구분석 → 유통경로의 목표설정 → 주요 경로대안의 식별 → 경로대안의 평가
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고객욕구분석 → 주요 경로대안의 식별 → 유통경로의 목표설정 → 경로대안의 평가
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고객욕구분석 → 주요 경로대안의 식별 → 경로대안의 평가 → 유통경로의 목표설정
해설
유통경로 설계는 고객욕구분석 → 유통경로의 목표설정 → 주요 경로대안의 식별 → 경로대안의 평가 순으로 진행하는 것이 올바른 절차이다.
먼저 고객이 원하는 서비스 수준을 파악한 뒤 그에 맞는 목표를 세우고, 가능한 경로 대안들을 찾아 최종적으로 평가·선정하는 흐름이다.
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