아웃바운드 텔레마케팅의 전용상품을 개발할 경우 고려해야 할 사항이 아닌… | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차
아웃바운드 텔레마케팅의 전용상품을 개발할 경우 고려해야 할 사항이 아닌 것은?
1
신뢰성
2
사후관리성
3
상담의 효율성
4
거래조건 변동의 최대화
해설
아웃바운드 전용 상품은 안정적으로 상담원이 설명하고 고객이 신뢰할 수 있어야 하므로, 거래조건 변동을 최대화하는 것은 오히려 상담과 관리에 혼란을 주어 고려사항으로 적절하지 않다.
신뢰성, 사후관리성, 상담의 효율성은 아웃바운드 전용상품 개발 시 반드시 고려해야 할 요소이다.
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