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1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차
다음 ( )에 공통으로 들어갈 알맞은 단어는?
- ( )는(은) 어떤 제품의 고유의 이름, 상징물, 로고 혹은 이들의 결합을 가리키며, ( )에 의하여 고객들은 그 제품의 생산자(경우에 따라서는 유통업자)를 인식 할 수 있으며, 고객과 생산자는 유사하게 보이는 경쟁제품으로부터 보호받을 수 있다.
1
브랜드
2
패키지
3
품질
4
애프터서비스
해설
제품의 이름·상징물·로고 또는 그 결합으로 생산자를 식별하게 해 주는 것은 브랜드다.
브랜드는 자사 제품을 경쟁 제품과 구별하는 표시이므로 출처 표시 기능을 하고, 상표로 등록되면 유사 제품의 모방으로부터 생산자와 소비자를 함께 법적으로 보호한다.
- 패키지는 제품을 담고 보호하는 포장으로, 생산자를 식별시키는 이름·로고 자체는 아니다.
- 품질은 제품이 제공하는 성능과 만족의 수준을 뜻한다.
- 애프터서비스는 판매 이후 제공하는 수리·점검 등 사후 지원이다.
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