다음 중 텔레마케터의 자질에 대한 설명으로 틀린 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차
다음 중 텔레마케터의 자질에 대한 설명으로 틀린 것은?
1
텔레마케터는 상당한 인내심을 지니고 있어야 한다.
2
텔레마케터의 건전하고 긍정적이며 적극적인 성격은 매우 중요하다.
3
목소리는 상냥하고 부드러우면서도 힘차고 자신감이 넘쳐 보이도록 해야 한다.
4
텔레마케터는 콜 시간, 콜 방향을 리드해서는 안 된다.
해설
텔레마케터는 통화 시간과 콜의 방향을 스스로 리드할 수 있어야 원활한 상담이 가능하므로, 콜 시간과 방향을 리드해서는 안 된다는 설명은 틀렸다.
상당한 인내심, 건전하고 긍정적인 성격, 상냥하면서도 힘차고 자신감 있는 목소리는 모두 텔레마케터에게 요구되는 자질이다.
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