모두CBT
고객에게 자신의 의도를 적극적으로 전달하는 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
자신의 의도를 강력하고 직설적으로 표현한다.
상대방이 듣기 좋은 음성과 언어로 대답한다.
호감이 가도록 메시지를 표현한다.
효과적으로 말하는 방법을 익혀서 전달한다.
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