모두CBT
전화를 거는 방법 중에서 가장 좋은 통화 예절은?
전화가 연결되더라도 자신이 누구인지는 나중에 밝힌다.
통화가 연결되는 즉시 담당자만 바꿔 달라고 한다.
얼굴에서 미소를 띠며 밝은 목소리로 전화인사한다.
통화가 끝나면 끝인사 없이 수화기를 먼저 내려 놓는다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.