전화를 거는 방법 중에서 가장 좋은 통화 예절은? | [텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차
전화를 거는 방법 중에서 가장 좋은 통화 예절은?
1
전화가 연결되더라도 자신이 누구인지는 나중에 밝힌다.
2
통화가 연결되는 즉시 담당자만 바꿔 달라고 한다.
3
얼굴에서 미소를 띠며 밝은 목소리로 전화인사한다.
4
통화가 끝나면 끝인사 없이 수화기를 먼저 내려 놓는다.
해설
전화를 걸 때는 얼굴에 미소를 띠며 밝은 목소리로 인사하는 것이 가장 바람직한 통화 예절이다.
- 자신이 누구인지 나중에 밝히는 것은 예의에 어긋난다.
- 연결되자마자 담당자만 바꿔달라고 하는 것은 무례한 태도다.
- 끝인사 없이 수화기를 먼저 내려놓는 것도 좋은 예절이 아니다.
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