모두CBT
고객응대에 대한 설명 중 틀린 것은?
고객과 커뮤니케이션을 하는 활동이다.
고객에게 필요한 정보를 제공한다.
고객의 요구를 미리 판단하여 답을 제시한다.
고객의 입장에서 판단한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.