메타그룹의 산업보고서에 처음 제안된 CRM 시스템 아키텍처의 3가지 구… | [텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차
메타그룹의 산업보고서에 처음 제안된 CRM 시스템 아키텍처의 3가지 구성요소가 아닌 것은?
1
통합 CRM
2
운영 CRM
3
협업 CRM
4
분석 CRM
해설
메타그룹이 제시한 CRM 시스템 아키텍처는 운영(Operational) CRM, 분석(Analytical) CRM, 협업(Collaborative) CRM의 3가지로 구성되며, "통합 CRM"이라는 별도 구성요소는 존재하지 않는다.
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