모두CBT
악덕 소비자나 문제행동 소비자가 증가하는 사업자 측면의 원인이 아닌 것은?
사업자의 부정확한 정보 제공
지나친 판매증시 경영 태도
악의적 불평 행동을 보이는 소비자에게 과다한 보장 제공
고객만족 경영을 과도한 소비자의 권리로 오인
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