효과적인 CRM을 위한 방법 및 수단이 아닌 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차
효과적인 CRM을 위한 방법 및 수단이 아닌 것은?
1
고객통합 데이터베이스 구축
2
데이터베이스 마케팅의 기능 축소
3
고객특성 분석을 위한 데이터마이닝 도구 준비
4
마케팅 활동 대비를 위한 캠페인 관리용 도구
해설
효과적인 CRM을 구현하려면 데이터베이스 마케팅 기능을 확대·강화해야 하므로, 기능을 축소한다는 것은 CRM 수행 방법이 될 수 없다.
고객통합 데이터베이스 구축, 고객특성 분석을 위한 데이터마이닝 도구, 캠페인 관리용 도구는 모두 CRM을 효과적으로 운영하기 위한 실질적 수단이다.
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