다음과 같이 담당하는 업무의 성격에 따라 팀이 구분되는 조직의 명칭은?… | [텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지

상담·교육·QA·운영지원·시스템관리처럼 수행하는 업무의 성격(기능)별로 팀을 나눈 형태는 기능별 조직이다.
같은 일을 하는 사람을 한곳에 모으므로 전문성 축적과 중복 업무 제거에 유리하지만, 팀 간 벽이 생겨 부서 이기주의가 나타나기 쉽다는 단점이 있다.
피라미드 조직은 업무 성격이 아니라 상하 계층의 수직 단계로 규정되는 형태다.
라인별 조직은 명령이 위에서 아래로 한 줄기로 이어지는 지휘계통에 초점을 둔 구분이다.
매트릭스 조직은 기능과 프로젝트 두 축이 겹쳐 한 사람이 두 명의 상사에게 보고하는 이중 구조다.