허시와 블랜차드(Hersey&Blanchard)에 의해 분석된 리더십 … | [텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차
허시와 블랜차드(Hersey&Blanchard)에 의해 분석된 리더십 스타일 중 다음에서 설명하는 리더의 유형은?
- 텔레마케터와 충분한 신뢰관계가 형성되어 있다.
- 텔레마케터의 자발적인 활동을 허용하고, 중요 역할을 책임지도록 해서 더 많은 경험의 축적을 이끌어 간다.
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지시형
2
위양형
3
자유형
4
참여형
해설
부하와 신뢰가 쌓여 있어 의사결정과 실행 책임을 넘겨주는 리더는 허시와 블랜차드가 말한 위양형(위임형)이다.
이 이론은 부하의 능력과 의욕, 즉 성숙도에 따라 리더 행동을 달리해야 한다고 본다. 위양형은 과업행동과 관계행동을 모두 낮춘 형태로, 스스로 할 수 있고 하려는 의지도 갖춘 구성원에게 적용된다.
- 지시형은 무엇을 어떻게 할지 구체적으로 지시하고 감독하는 유형으로, 성숙도가 낮은 구성원에게 쓴다.
- 참여형은 의견을 나누며 함께 결정하는 유형으로, 자발성을 전적으로 맡기지는 않는다.
- 자유형은 이 이론이 제시한 네 유형(지시·설득·참여·위양)에 없는 명칭이다.
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