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콜센터 상담원 모니터링의 목적과 가장 거리가 먼 것은? 상세 페이지

우리끼리 쓰는 그룹앨범, 포담사진이 캘린더·지도 위에 추억으로 쌓여요구경하기

1[텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차

콜센터 상담원 모니터링의 목적과 가장 거리가 먼 것은?

1

상담원의 통화품질 평가

2

상담원의 스킬 향상

3

고객 만족과 로열티, 수익성 향상을 위한 관리

4

상담원의 실적 관리 및 통제

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