질문지를 구성하는 일반적인 방법이 아닌 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
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질문지를 구성하는 일반적인 방법이 아닌 것은?
1
첫 번째 질문은 쉽게 응답할 수 있고 흥미를 유발할 수 있는 것으로 한다.
2
응답자에게 인적사항 질문을 우선적으로 하여 긴장을 풀도록 유도하는 것이 좋다.
3
질문항목 간의 연계 및 관계를 고려하여 질문한다.
4
응답자가 심사숙고를 해야 하는 질문은 가능하면 뒤쪽에 하는 것이 좋다.
해설
인적사항과 같은 개인정보성 질문은 응답자에게 부담을 줄 수 있어 통상 설문의 뒷부분에 배치하며, 첫머리에 두어 긴장을 풀게 한다는 설명은 일반적인 질문지 구성 방법이 아니다.
- 첫 질문을 쉽고 흥미로운 것으로 두는 것은 표준적인 구성 방법이다.
- 질문항목 간 연계와 흐름을 고려해 배치하는 것도 표준적인 방법이다.
- 심사숙고가 필요한 질문을 뒤쪽에 두는 것도 표준적인 방법이다.
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