텔레마케터가 전화조사를 할 때 응답자가 대답을 회피하거나 답하기 곤란해… | [텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차
텔레마케터가 전화조사를 할 때 응답자가 대답을 회피하거나 답하기 곤란해 할 수 있는 경우가 아닌 것은?
1
응답자가 경험한 적 없거나 오래되어 기억하기 어려운 경우
2
텔레마케터가 너무 사무적이거나 불친절한 경우
3
합법적인 목적이나 취지가 담긴 경우
4
사회적으로 무리가 있는 민감한 정보를 질문하는 경우
해설
질문의 목적이나 취지가 합법적이고 정당하다면 응답자가 대답을 회피할 이유가 없으므로, 이는 응답을 곤란하게 만드는 상황으로 볼 수 없다.
경험이 없거나 오래되어 기억이 어려운 경우, 조사자가 사무적·불친절한 경우, 민감한 개인정보를 묻는 경우는 모두 응답자가 답변을 회피하거나 곤란해할 수 있는 대표적 상황이다.
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