다음 중 인바운드 텔레마케팅 업무가 아닌 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차
다음 중 인바운드 텔레마케팅 업무가 아닌 것은?
1
신속한 전화응대
2
통화량 증감에 따른 대책
3
통화 종료 후 적절한 사후처리
4
주목성을 고려한 카탈로그 선정
해설
주목성을 고려한 카탈로그 선정은 기업이 판촉물을 준비해 고객에게 발송·소개하는 활동으로, 기업이 먼저 접촉을 시도하는 성격이 강해 인바운드 업무로 보기 어렵다.
신속한 전화응대, 통화량 증감에 따른 대책, 통화 종료 후 사후처리는 모두 고객이 먼저 걸어오는 전화를 받는 인바운드 텔레마케팅의 핵심 업무에 해당한다.
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