RFM 모델에 대한 내용이 아닌 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차
RFM 모델에 대한 내용이 아닌 것은?
1
recency : 얼마나 최근에 자사 제품을 구입했는가
2
frequency : 얼마나 자주 자사 제품을 구입하는가
3
reflection : 얼마나 자사 제품생산에 영향을 끼치는가
4
monetary : 제품구입에 어느 정도의 돈을 쓰고 있는가
해설
RFM 모델은 Recency(최근성)·Frequency(구매빈도)·Monetary(구매금액)의 세 지표로 고객가치를 평가하는 모델이며, reflection(제품생산에 대한 영향)은 RFM 구성요소에 속하지 않는다.
최근에 구매했는지, 얼마나 자주 구매하는지, 얼마의 금액을 지출하는지를 각각 recency·frequency·monetary로 설명한 나머지 보기는 모두 RFM의 정의에 맞다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.