시장 세분화를 위하여 고객을 분류하는 방법으로 옳은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차
시장 세분화를 위하여 고객을 분류하는 방법으로 옳은 것은?
1
소득수준으로 분류해야 하며, 그 외의 다른 분류는 유용하지 않다.
2
나이, 성별에 따라 분류해야 하며, 그 외의 다른 분류는 유용하지 않다.
3
과거의 구매성향(구매시기, 구매량, 구매빈도)으로 분류해야 하며, 그 외의 다른 분류는 유용하지 않다.
4
인구통계, 생활양식(Life Style), 제품의 혜택추구 선호 등 다양한 방법으로 고객을 분류할 수 있다.
해설
시장 세분화는 소득, 나이·성별, 과거 구매성향 등 한 가지 기준에 국한되지 않고 인구통계, 라이프스타일, 추구 혜택 등 다양한 변수를 조합해 이루어진다.
따라서 특정 기준 하나만 유용하다고 못박은 나머지 설명은 모두 틀렸고, 다양한 방법을 인정하는 설명이 옳다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.