다음 중 아웃바운드 텔레마케팅에 해당되지 않는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차
다음 중 아웃바운드 텔레마케팅에 해당되지 않는 것은?
1
대금 회수
2
고객의 불만접수
3
해피콜
4
계약 갱신
해설
고객의 불만접수는 고객이 먼저 전화를 걸어오는 업무이므로 인바운드 텔레마케팅에 해당하며, 아웃바운드로 볼 수 없다.
대금 회수, 해피콜, 계약 갱신은 기업이 고객에게 먼저 전화를 거는 아웃바운드 텔레마케팅의 대표적 업무이다.
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