코틀러(Kotler)가 제시한 제품의 3가지 수준에 해당하지 않는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 22년 1회차
코틀러(Kotler)가 제시한 제품의 3가지 수준에 해당하지 않는 것은?
1
핵심제품(core product)
2
유형제품(tangible product)
3
확장제품(augmented product)
4
소비제품(consumer product)
해설
코틀러가 제시한 제품의 3가지 수준은 핵심제품, 유형제품, 확장제품이며, 소비제품은 이 분류에 포함되지 않는다.
핵심제품은 소비자가 실제로 얻고자 하는 편익 자체를 의미하고, 유형제품은 그 편익을 구현한 실체(품질·디자인·브랜드·포장 등)를, 확장제품은 배달·설치·보증·A/S 등 부가적 서비스를 의미한다.
소비제품(consumer product)이라는 용어는 제품의 수준 구분이 아니라 소비재를 지칭하는 다른 분류 기준에서 쓰이는 말이다.
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