경쟁자를 파악하기 위한 방법 중 고객중심적인 방법으로 가장 거리가 먼 … | [유통관리사 1급] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 13년 1회차
경쟁자를 파악하기 위한 방법 중 고객중심적인 방법으로 가장 거리가 먼 것은?
1
소비자 지각도(perceptual map)
2
제품제거(product deletion)
3
사용상황별 대체(substitution in-use)
4
이동평균(moving averages)
5
상표전환 매트릭스(brand switching matrix)
해설
이동평균(moving averages)은 과거 데이터를 평활화하여 수요를 예측하는 통계적 기법으로, 소비자의 인식이나 행동을 바탕으로 경쟁자를 파악하는 고객중심적 방법과는 거리가 멀다.
소비자 지각도, 제품제거, 사용상황별 대체, 상표전환 매트릭스는 모두 소비자의 지각·구매전환·대체행동을 근거로 경쟁 관계를 파악하는 대표적인 고객중심적 방법이다.
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