조직행동연구나 소비자행동연구에서 중요하게 다루는 동기이론 중에서, 아래… | [유통관리사 1급] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지

보수와 근무여건을 개선해도 그것만으로는 만족에 이르지 못한다는 진술은 허즈버그의 2요인이론(동기-위생이론)을 가리킨다.
2요인이론은 위생요인(임금·작업조건·회사 정책·대인관계)과 동기요인(성취·인정·일 자체·책임·성장)을 서로 다른 차원으로 본다. 위생요인을 갖추면 불만이 제거될 뿐이며, 만족을 끌어내려면 동기요인이 별도로 채워져야 한다는 것이 핵심 주장이다.
다른 동기이론과의 차이는 다음과 같다.
욕구단계이론과 ERG이론은 욕구를 계층으로 놓고 하위 욕구가 충족되면 상위 욕구로 옮겨간다고 보므로, 만족과 불만족을 별개의 축으로 분리하지 않는다.
공정성이론은 투입 대비 보상을 타인과 비교한 결과로 동기를 설명하고, 성숙이론은 개인이 미성숙에서 성숙으로 발달한다는 관점이어서 위생요인의 한계를 다루는 내용이 아니다.