영업인력의 행동평가를 위한 투입자료로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 1급] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 14년 1회차
영업인력의 행동평가를 위한 투입자료로 옳지 않은 것은?
1
영업사원의 태도
2
고객에 대한 민감성
3
영업 및 의사소통 능력
4
상사에게 제출된 보고서 횟수
5
제품지식
해설
영업인력의 행동(과정) 평가는 태도, 고객에 대한 민감성, 영업 및 의사소통 능력, 제품지식과 같이 영업활동의 질적 특성을 투입자료로 활용한다.
반면 상사에게 제출된 보고서 횟수는 산출물의 양을 세는 지표에 가까워, 행동평가를 위한 투입자료로 보기는 어렵다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.