박스 안의 (가), (나), (다)는 집단의사결정에 활용되는 어느 기법… | [유통관리사 1급] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 14년 1회차
박스 안의 (가), (나), (다)는 집단의사결정에 활용되는 어느 기법의 특징과 장점을 설명한 것이다. 어느 것에 대한 설명인가?
- (가) 전문적인 의견을 설문을 통하여 제시함으로, 의사결정의 진행이 익명에 의해 이루어지게 되어 소수지배나 집단사고 현상이 제거될 수 있다.
- (나) 단계별로 의사결정이 진행되기 때문에 의사결정 진행상황에 대한 추적이 용이하다.
- (다) 사회적, 감정적, 관계가 배제되어 문제에 집중할 수 있다.
1
개인면접법(individual interview)
2
델파이(delphi)법
3
브레인 스토밍(brain storming)
4
변증법적 문의법(dialectical inquiry model)
5
목집단법(nominal group technique)
해설
전문가들이 익명으로 설문에 응답하고 그 결과를 되돌려 주며 여러 단계에 걸쳐 의견을 수렴하는 집단의사결정 기법은 델파이(delphi)법이다.
참여자들이 한자리에 모이지 않고 서면 설문으로만 소통하기 때문에 누가 어떤 의견을 냈는지 드러나지 않는다. 그래서 목소리 큰 사람이 결론을 좌우하는 소수지배나 만장일치 압력에 휩쓸리는 집단사고가 억제되고, 사회적·감정적 관계가 배제되어 문제 자체에 집중할 수 있다.
- 브레인스토밍: 참여자가 대면해 자유롭게 아이디어를 쏟아내는 방식이라 익명성이 없다.
- 명목집단법: 한자리에 모여 개별로 적은 뒤 토의·투표하는 기법으로, 단계는 있으나 대면이 전제된다.
- 변증법적 문의법: 찬반 두 집단이 대립되는 주장을 맞부딪쳐 결론을 얻는 기법이다.
- 개인면접법: 집단의사결정 기법이 아니라 개별 의견을 듣는 자료수집 방법이다.
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