소매업의 포지셔닝 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 1급] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
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소매업의 포지셔닝 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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포지셔닝 전략은 목표 고객에게 가격, 서비스, 품질, 편리성 등을 맞추는 전략이다.
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포지셔닝 전략은 경쟁업자와 차별되는 자기 점포의 이미지를 고객에게 어떻게 인식시킬 것인가에 관한 것이다.
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경쟁적 포지셔닝 전략은 고객에게 초점을 맞추기 보다는 경쟁자의 포지션을 준거점으로 하여 자사제품의 포지션을 개발하는 전략이다.
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우호적인 이미지를 창조하는 것이 중요하므로 타겟 고객의 욕구와 좋아하는 이미지를 파악해야 한다.
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‘백화점 업계의 리더’, ‘최저 가격 할인점’ 등의 포지 셔닝은 효익 포지셔닝에 해당한다.
해설
‘백화점 업계의 리더’나 ‘최저 가격 할인점’과 같은 표현은 고객이 얻는 혜택을 직접 내세우는 효익 포지셔닝이 아니라, 시장 지위나 가격 속성을 내세우는 포지셔닝에 해당한다.
따라서 이를 효익 포지셔닝으로 분류한 설명은 옳지 않다.
목표 고객에 맞춰 가격·서비스·품질 등을 조정한다는 점, 경쟁업자와 차별되는 이미지를 인식시키는 것이라는 점, 경쟁적 포지셔닝이 경쟁자의 포지션을 준거점으로 한다는 점, 우호적 이미지 창조를 위해 고객 욕구를 파악해야 한다는 점은 모두 포지셔닝 전략에 대한 옳은 설명이다.
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