타인의 기대나 관심으로 인하여 능률이 오르거나 결과가 좋아지는 현상으로… | [유통관리사 1급] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 15년 1회차
타인의 기대나 관심으로 인하여 능률이 오르거나 결과가 좋아지는 현상으로, 예를 들어 상사가 특정 부하직원에게 성과향상에 대하여 기대하고 격려하게 되면, 그 부하직원은 높은 성과를 올리는 경향이 있다. 이를 무슨 효과라고 하는가?
1
동화효과(assimilation effect)
2
피그말리온효과(pygmalion effect)
3
호손효과(hawthorne effect)
4
채찍효과(bullwhip effect)
5
학습효과(learning effect)
해설
상사의 기대와 격려가 부하직원의 성과 향상으로 이어지는 현상을 피그말리온효과(Pygmalion effect)라고 한다.
기대가 클수록 그에 부응하려는 동기가 강화되어 실제 성과로 나타나는 자기충족적 예언의 대표적 사례이다.
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