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1[유통관리사 1급] 16년 1회차
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 옳은 것은?
1990년대 미국의 슈퍼마켓 체인에서 공급사슬의 비효율적인 문제점을 해결하려는 노력에서 시작되었다. 즉 유통 공급망에서 발생하는 모든 비효율적인 요소를 제거해(리스트럭쳐링 실시) 업무프로세스 개선 등을 이루어내 공급사슬 전체를 효율적으로 관리하고 고객수요를 만족시키기 위한 전략이다. 처음에는 식료품산업을 중심으로 시작했으나 최근 산업 전반으로 확산되고 있다. 소비자를 중심으로 한 정보의 공유와 이를 효과적으로 지원하기 위한 공급사슬을 추진하여 고객에게 보다 저렴한 가격으로 상품을 제공하고 고객만족도를 높이기 위하여 기존의 푸쉬(push)방식에서 풀(pull)방식으로 변화시키고, 공급자와의 협조를 통한 지속적인 제품 보충 전략을 의미한다.
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EPC
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로제타넷(RosettaNet)
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VMI
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QR
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ECR
해설
ECR(Efficient Consumer Response, 효율적 소비자 대응)에 대한 설명이다.
1990년대 미국 슈퍼마켓 체인, 즉 식료품 산업에서 공급사슬의 비효율을 제거하려는 노력으로 출발했고, 소비자 중심의 정보 공유를 바탕으로 기존의 푸쉬(push) 방식을 풀(pull) 방식으로 바꾸며 공급자와 협조해 지속적으로 제품을 보충한다는 서술이 이 개념의 정의 그대로다.
- QR도 같은 계열의 신속대응 전략이지만 의류·섬유 산업에서 출발했다는 점에서 식료품 산업 기원과 구분된다.
- EPC는 상품에 부여하는 전자상품코드, 로제타넷은 IT 산업의 전자상거래 표준, VMI는 공급자가 유통업체 재고를 대신 관리하는 기법으로 산업 차원의 소비자 대응 전략을 지칭하지 않는다.
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