조직에서의 커뮤니케이션 중 나쁜 뉴스를 전달하기 꺼려 아예 전달하지 않… | [유통관리사 1급] 16년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 16년 1회차
조직에서의 커뮤니케이션 중 나쁜 뉴스를 전달하기 꺼려 아예 전달하지 않거나 누군가에게 그 임무를 전가시키는 현상을 무엇이라 하는가?
1
그레이프바인(Grapevine)
2
투사
3
고정관념
4
멈 이펙트(MUM effect)
5
루머(Rumor)
해설
나쁜 소식을 전달하기를 꺼려 아예 전달하지 않거나 다른 사람에게 그 임무를 떠넘기는 현상은 멈 이펙트(MUM effect)라 한다.
비공식적 소문 전달 경로인 그레이프바인·루머나, 편향된 인지작용인 투사·고정관념과는 구분된다.
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